سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 12 نوفمبر 2026

1. الجهة المسؤولة

الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات على هذا الموقع بالمعنى المقصود في اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) هي:

AK Autoservice
المالك: Adem Odabas
Puderstraße 8
‎12435 Berlin
الهاتف: ‎030 67518304
البريد الإلكتروني: عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.

تجد مزيدًا من البيانات في صفحة بيانات الناشر (Impressum).

لم نعيّن مسؤولًا عن حماية البيانات، لأن الشروط القانونية لذلك غير متوفرة. إذا كانت لديك أسئلة حول حماية البيانات، يرجى التواصل معنا على العنوان المذكور أعلاه.

2. الاستضافة

يُستضاف هذا الموقع لدى ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich، المالك: René Münnich، Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf. تُعالَج البيانات في مركز بيانات داخل ألمانيا، أي داخل الاتحاد الأوروبي.

نستخدم مزوّد الاستضافة على أساس مصلحتنا المشروعة في تقديم موقعنا بشكل آمن ومستقر وفعّال (المادة 6، الفقرة 1، البند (f) من DSGVO). وبيننا وبين المزوّد عقد لمعالجة البيانات بالنيابة عنا وفقًا للمادة 28 من DSGVO.

3. سجلات الخادم

عند زيارة هذا الموقع يعالج خادم الويب تلقائيًا معلومات يرسلها متصفحك (ما يُسمى سجلات الخادم أو Server-Logfiles):

• الصفحة أو الملف الذي تم طلبه
• تاريخ الوصول ووقته
• كمية البيانات المنقولة، والإشعار بنجاح الطلب
• نوع المتصفح المستخدم وإصداره
• نظام التشغيل المستخدم
• عنوان الصفحة المُحيلة (Referrer-URL، أي الصفحة التي زرتها قبل ذلك)
• عنوان IP

لا تُدمج هذه البيانات مع مصادر بيانات أخرى، ولا تُستخدم للتعرّف على أشخاص بعينهم. ولا نحتفظ بسجل دائم للزيارات: فسجلات الخادم التقنية يُكتب فوقها تلقائيًا بشكل دوري، ولا تكون متاحة عادةً بعد 30 يومًا كحد أقصى. ولا يُحتفظ بها مدة أطول إلا إذا كانت لازمة لتوضيح حادث أمني محدد. الأساس القانوني هو المادة 6، الفقرة 1، البند (f) من DSGVO؛ وتكمن مصلحتنا المشروعة في التشغيل التقني السليم للموقع وفي أمانه.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

لا يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف ارتباط تسويقية أو إعلانية أو إحصائية. نستخدم فقط ملفات تعريف الارتباط الضرورية تقنيًا: ملف جلسة لنظام إدارة المحتوى، ورمزًا (Token) لحماية النماذج من هجمات تزوير الطلبات عبر المواقع (Cross-Site-Request-Forgery). الأساس القانوني هو المادة 25، الفقرة 2، البند 2 من قانون حماية البيانات في الاتصالات والخدمات الرقمية (TDDDG)، بالاقتران مع المادة 6، الفقرة 1، البند (f) من DSGVO.

لا تحتوي ملفات تعريف الارتباط هذه على بيانات لإنشاء ملفات تعريفية، ولا تُستخدم للتعرّف عليك عبر مواقع متعددة، وتنتهي صلاحيتها على أبعد تقدير عند إغلاق المتصفح. وبما أننا لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط تتطلب موافقتك، فلا يحتاج هذا الموقع إلى نافذة موافقة على ملفات تعريف الارتباط.

5. نموذج التواصل

عندما تراسلنا عبر نموذج التواصل على هذا الموقع، نعالج البيانات التي تُدخلها – الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الموضوع، ورسالتك – للرد على طلبك. الحقول الإلزامية مُعلَّمة بوضوح؛ وعلاوة على ذلك يجب أن توافق صراحةً على معالجة بياناتك قبل أن يمكن إرسال النموذج.

الأساس القانوني هو المادة 6، الفقرة 1، البند (b) من DSGVO، إذا كان طلبك يهدف إلى إبرام عقد أو تنفيذه، وفي غير ذلك المادة 6، الفقرة 1، البندان (a) و(f) من DSGVO (موافقتك ومصلحتنا المشروعة في معالجة الطلبات). ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت بأثر مستقبلي.

تُرسل البيانات المُدخلة بالبريد الإلكتروني إلى صندوق بريدنا، وتُحفظ أيضًا في قاعدة بيانات النماذج على هذا الموقع. نحذفها بمجرد الانتهاء من معالجة طلبك نهائيًا، ما لم تمنع ذلك التزامات قانونية بالحفظ. وبالنسبة للمعاملات التجارية تسري مدد الحفظ المنصوص عليها في القانون التجاري والضريبي، وهي ست سنوات أو عشر سنوات.

6. الحماية من الرسائل المزعجة باستخدام ALTCHA

لحماية نماذجنا من الإرسال الآلي نستخدم ALTCHA. يعطي ALTCHA متصفحك مسألة حسابية صغيرة (Proof of Work) تُحل في الخلفية – فلا تحتاج إلى حل أي لغز بالصور.

يعمل ALTCHA بالكامل على خادمنا الخاص. لا تُنقل أي بيانات إلى أطراف ثالثة، ولا تُستخدم ملفات تعريف الارتباط، ولا يحدث أي تتبع للمستخدمين. الأساس القانوني هو المادة 6، الفقرة 1، البند (f) من DSGVO؛ وتكمن مصلحتنا المشروعة في الحماية من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام.

7. التواصل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف

عندما تتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، نعالج بياناتك فقط للتعامل مع طلبك. الأساس القانوني هو المادة 6، الفقرة 1، البند (b) من DSGVO للطلبات المتعلقة بعقد، وفي غير ذلك المادة 6، الفقرة 1، البند (f) من DSGVO. وهنا أيضًا: نحذف البيانات بمجرد إنجاز طلبك إذا لم تكن هناك التزامات بالحفظ.

8. لا تحليل للموقع ولا تتبع

لا يتم على هذا الموقع أي قياس لعدد الزوار ولا أي تحليل لسلوك استخدامك. لا نستخدم Google Analytics ولا أي خدمة مماثلة للتحليل أو الإعلان أو التتبع. لا تُنشأ ملفات تعريف للاستخدام، ولا يحدث تتبع عبر المواقع، ولا يُتخذ أي قرار آلي.

إذا استخدمنا مستقبلًا قياسًا مجهول الهوية لعدد الزوار، فسنُحدّث سياسة الخصوصية هذه مسبقًا وفقًا لذلك.

9. لا إضافات لوسائل التواصل الاجتماعي

لا توجد على هذا الموقع إضافات (Plugins) لوسائل التواصل الاجتماعي. أي إشارات إلى حسابات على الشبكات الاجتماعية ستكون روابط عادية: فقط عندما تنقر على مثل هذا الرابط يتم الاتصال بالمزوّد المعني، ويتلقى بيانات عن زيارتك. ويكون المزوّد المعني مسؤولًا عن المعالجة على منصته.

10. الخطوط

الخطوط المستخدمة على هذا الموقع تُحمَّل محليًا من خادمنا الخاص. لا يوجد أي اتصال بخوادم أطراف ثالثة، ولا سيما Google Fonts؛ ولا تُنقل بذلك أي بيانات إلى أطراف ثالثة. كذلك لا توجد في الموقع خدمات خرائط أو منصات فيديو أو أي محتويات أخرى لأطراف ثالثة. أما الإشارة «خطّط طريقك إلينا» في صفحة التواصل فهي رابط عادي إلى Google Maps: فقط عندما تنقر عليه يتم الاتصال بـ Google.

11. التشفير SSL / TLS

يستخدم هذا الموقع، لأسباب أمنية ولحماية نقل المحتوى السري، تشفير SSL أو TLS. تعرف الاتصال المشفّر من أن شريط العنوان في المتصفح يبدأ بـ «https://» ويظهر رمز القفل. وطالما كان التشفير مفعّلًا، لا يمكن لأطراف ثالثة قراءة البيانات التي ترسلها إلينا.

12. المستلمون والنقل إلى دول ثالثة

لا نعطي بياناتك لغيرنا إلا بالقدر اللازم للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية أو القانونية. والمستلمون هم:

• مزوّد الاستضافة والبريد الإلكتروني ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich بصفته جهة معالجة بالنيابة عنا (انظر البند 2)، والذي تُرسل عبره أيضًا رسائل النماذج والتواصل وتُحفظ في صندوق بريدنا،
• Reuther Media, Zossener Str. 41, 10961 Berlin، التي تتولى الدعم الفني لهذا الموقع نيابةً عنا،
• في حالة وجود معاملة تجارية: مكتب المحاسبة الضريبية الخاص بنا في إطار الالتزامات القانونية بالحفظ ومسك الدفاتر.

لا يتم نقل البيانات إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي.

13. حقوقك بصفتك صاحب البيانات

لك تجاهنا الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• الحصول على معلومات عن البيانات التي نعالجها (المادة 15 من DSGVO)
• تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة (المادة 16 من DSGVO)
• حذف بياناتك (المادة 17 من DSGVO)
• تقييد المعالجة (المادة 18 من DSGVO)
• نقل البيانات بصيغة شائعة وقابلة للقراءة آليًا (المادة 20 من DSGVO)
• الاعتراض على المعالجة القائمة على المادة 6، الفقرة 1، البند (f) من DSGVO (المادة 21 من DSGVO)
• سحب موافقة سبق أن منحتها، بأثر مستقبلي (المادة 7، الفقرة 3 من DSGVO)

لممارسة هذه الحقوق تكفي رسالة بسيطة إلى عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته..

14. حق تقديم شكوى إلى السلطة الرقابية

يحق لك تقديم شكوى إلى سلطة رقابية لحماية البيانات بشأن معالجة بياناتك الشخصية (المادة 77 من DSGVO). والجهة المختصة بالنسبة لنا هي:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (مفوّضة برلين لحماية البيانات وحرية المعلومات)
Alt-Moabit 59-61
‎10555 Berlin
الإنترنت: www.datenschutz-berlin.de

15. التعديلات على سياسة الخصوصية هذه

نعدّل سياسة الخصوصية هذه كلما استدعت ذلك تغييرات في موقعنا أو في الوضع القانوني. وتسري دائمًا النسخة المنشورة هنا.